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El problema
Las llamadas pueden incluir averías, cortes, instalaciones o presupuestos. Si no se recoge bien el motivo, el seguimiento técnico pierde precisión.
Servicios técnicos
Secretaria telefónica IA para electricistas
Una secretaria telefónica IA para electricistas ayuda a no perder avisos mientras el profesional está en instalación, reparación o desplazamiento.
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Cómo ayuda Ganexity
Ganexity recoge la descripción inicial, datos de contacto y urgencia para que el electricista responda preparado.
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Qué datos recoge la IA
La llamada se resume con los datos necesarios para que el equipo pueda continuar la conversación.
- Nombre y teléfono.
- Tipo de incidencia o trabajo.
- Zona.
- Urgencia indicada.
- Disponibilidad y notas.
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Qué no debe confirmar la IA
Ganexity se mantiene como respaldo telefónico y captura de información, no como sistema de decisión autónoma.
- No confirma precio.
- No promete disponibilidad.
- No da instrucciones técnicas peligrosas.
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Cuándo se deriva a una persona
Se deriva a una persona para urgencias, seguridad, precio, visita, diagnóstico o cualquier decisión técnica.
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Ejemplo de resumen de llamada
Cliente llama por problema eléctrico en vivienda. Deja teléfono, zona y pide llamada para valorar visita.
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Ejemplo de conversación
Incidencia eléctrica descrita por el cliente, registrada sin dar instrucciones técnicas por teléfono.
ClienteHola, cada vez que enciendo el horno salta el automático.
GanexityTomo nota de la incidencia. ¿Ocurre solo con el horno o también con otros aparatos?
ClienteSolo con el horno, el resto va bien.
GanexityAnotado. Por seguridad, mejor no manipular el cuadro: el electricista lo revisará. ¿En qué zona está la vivienda?
ClienteEn Aldaia.
GanexityPerfecto. ¿Cuándo suele estar en casa para la visita?
ClienteTardes a partir de las seis, o sábado por la mañana.
GanexityMuy bien. ¿Su nombre y teléfono de contacto?
ClienteMarcos Gil. Ahora se lo doy.
GanexityGracias, Marcos. El electricista le llamará para cerrar el día de la revisión.
El electricista recibe el síntoma exacto, la zona y la disponibilidad, y la nota deja claro que no se han dado indicaciones técnicas por teléfono.
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Para quién es útil
Este caso de uso encaja especialmente con negocios locales que dependen del teléfono para captar solicitudes.
- Electricistas autónomos.
- Empresas de mantenimiento eléctrico.
- Servicios técnicos con llamadas en horario de trabajo.
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Siguiente paso
Configuremos el flujo de llamadas según su negocio.
Ganexity se prepara de forma personalizada: entendemos cómo trabaja su empresa, qué datos necesita recoger y cuándo debe intervenir una persona.
Preguntas frecuentes
¿Puede dar instrucciones eléctricas?
No. Cualquier indicación técnica debe darla una persona cualificada.
¿Puede recoger avisos urgentes?
Sí, puede marcar la urgencia indicada por el cliente.
¿Puede confirmar precio?
No. El precio lo confirma el profesional.