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El problema
Los instaladores suelen trabajar fuera de oficina. Si no contestan, pueden perder solicitudes de presupuesto, averías o mantenimientos con intención alta.
Climatización
Recepcionista IA para instaladores de aire acondicionado
Una recepcionista IA para instaladores de aire acondicionado ayuda a capturar solicitudes mientras el equipo está en obra, visita o instalación.
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Cómo ayuda Ganexity
Ganexity recoge datos iniciales: tipo de equipo, vivienda o local, zona, urgencia y contacto, dejando una solicitud preparada para devolver la llamada.
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Qué datos recoge la IA
La llamada se resume con los datos necesarios para que el equipo pueda continuar la conversación.
- Nombre y teléfono.
- Instalación, reparación o mantenimiento.
- Tipo de vivienda o local.
- Zona o dirección aproximada.
- Urgencia y mejor horario de contacto.
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Qué no debe confirmar la IA
Ganexity se mantiene como respaldo telefónico y captura de información, no como sistema de decisión autónoma.
- No da precio cerrado sin visita.
- No promete fecha de instalación.
- No confirma stock o plazos sin revisión.
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Cuándo se deriva a una persona
Se deriva a una persona para presupuestos, visitas, disponibilidad, garantías, instalación, averías urgentes o decisiones técnicas.
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Ejemplo de resumen de llamada
Cliente pide presupuesto para instalar aire acondicionado en vivienda de Valencia, indica zona, preferencia de tarde y teléfono para visita.
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Ejemplo ilustrativo de conversación
El instalador está en una visita y entra una solicitud nueva: la IA recoge los datos iniciales sin estimar potencia, stock, precio ni fecha.
ClienteHola, quería presupuesto para poner aire acondicionado en un piso.
GanexityTomo los datos para que el instalador valore el caso. ¿En cuántas estancias quiere climatización?
ClienteEn el salón y dos dormitorios. El piso tiene unos ochenta metros.
GanexityAnotado. ¿Hay una instalación anterior o sería una instalación nueva?
ClienteNueva. El piso está en Mislata.
GanexityPerfecto. El técnico debe revisar potencia, equipos, visita y presupuesto antes de confirmarlos. ¿Qué horario le viene mejor para que le contacten?
ClienteA partir de las cinco. Soy Sergio Molina y le dejo mi número.
GanexityGracias, Sergio. Paso la solicitud al equipo con todos los datos para que pueda valorar el siguiente paso.
La empresa recibe tipo de inmueble, estancias, zona, instalación existente y contacto para preparar las preguntas técnicas de la devolución de llamada.
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Para quién es útil
Este caso de uso encaja especialmente con negocios locales que dependen del teléfono para captar solicitudes.
- Instaladores que trabajan fuera.
- Empresas de climatización.
- Servicios técnicos con llamadas durante visitas.
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Siguiente paso
Configuremos el flujo de llamadas según su negocio.
Ganexity se prepara de forma personalizada: entendemos cómo trabaja su empresa, qué datos necesita recoger y cuándo debe intervenir una persona.
Preguntas frecuentes
¿Puede recoger datos técnicos básicos?
Sí. Puede preguntar si es instalación, reparación, mantenimiento, vivienda o local.
¿Ayuda en temporada alta?
Sí. Captura solicitudes cuando entran muchas llamadas seguidas.
¿Puede preparar una visita?
Puede recoger dirección, horario y motivo para que el equipo confirme la visita.