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El problema
Las consultas legales suelen necesitar contexto: motivo, plazos, documentación y datos de contacto. Si la llamada se pierde, el despacho responde tarde y con poca información.
Abogados y despachos
Secretaria IA para abogados y despachos
Una secretaria IA para abogados y despachos ayuda a recoger llamadas iniciales cuando el equipo está reunido, en juicio o atendiendo expedientes.
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Cómo ayuda Ganexity
Ganexity recoge el motivo general, datos de contacto, urgencia indicada y preferencias de llamada, dejando una nota clara para revisión del despacho.
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Qué datos recoge la IA
La llamada se resume con los datos necesarios para que el equipo pueda continuar la conversación.
- Nombre y teléfono.
- Área o motivo general de consulta.
- Plazo o urgencia indicada.
- Ciudad o zona.
- Mejor momento para devolución.
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Qué no debe confirmar la IA
Ganexity se mantiene como respaldo telefónico y captura de información, no como sistema de decisión autónoma.
- No ofrece asesoramiento legal.
- No confirma viabilidad del caso.
- No promete precios, plazos o resultado.
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Cuándo se deriva a una persona
Se deriva a una persona para valoración legal, documentación, precios, plazos, urgencias procesales o cualquier información sensible.
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Ejemplo de resumen de llamada
Persona solicita consulta laboral, indica plazo cercano, deja nombre, teléfono y mejor horario para que el despacho le llame.
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Ejemplo ilustrativo de conversación
Primera llamada con un plazo indicado por el cliente: se recoge el contexto mínimo sin valorar el caso ni ofrecer asesoramiento legal.
ClienteHola, necesito consultar un problema con mi contrato de trabajo.
GanexityTomo los datos para que el despacho valore la consulta. ¿Puede resumir el motivo general sin compartir información sensible?
ClienteMe han comunicado un cambio de condiciones y tengo una carta con fecha de ayer.
GanexityAnotado. ¿Hay alguna fecha o plazo que aparezca en la carta y que el abogado deba revisar?
ClienteIndica que el cambio empieza el mes que viene.
GanexityLo incluyo en la nota. El despacho debe revisar la documentación y explicarle las opciones; yo no puedo valorar el caso. ¿Me deja su nombre y teléfono?
ClienteSoy Laura Ferrer. Le doy mi contacto.
GanexityGracias, Laura. Paso la consulta al despacho para que pueda revisarla y responderle.
El despacho recibe área general, relación de la persona con el asunto, fecha comunicada y contacto para decidir internamente quién debe revisar la consulta.
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Para quién es útil
Este caso de uso encaja especialmente con negocios locales que dependen del teléfono para captar solicitudes.
- Despachos pequeños.
- Abogados con reuniones o vistas.
- Equipos que quieren filtrar consultas iniciales con orden.
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Siguiente paso
Configuremos el flujo de llamadas según su negocio.
Ganexity se prepara de forma personalizada: entendemos cómo trabaja su empresa, qué datos necesita recoger y cuándo debe intervenir una persona.
Preguntas frecuentes
¿Puede recoger el motivo de consulta?
Sí. Registra el área general y los datos para que el despacho valore.
¿Puede tratar datos sensibles?
Se configura para recoger solo lo necesario y dejar la valoración al equipo.
¿Sirve para llamadas fuera de horario?
Sí. Deja la solicitud preparada para el siguiente momento disponible.