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El problema
Las gestorías reciben consultas muy variadas. Si no se anota bien el trámite, el equipo pierde tiempo al devolver la llamada.
Despachos y gestorías
Recepcionista IA para gestorías
Una recepcionista IA para gestorías ayuda a recoger llamadas cuando el equipo está con clientes, documentación o trámites.
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Cómo ayuda Ganexity
Ganexity recoge el motivo general, datos de contacto y notas para que la gestoría valore la consulta y responda.
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Qué datos recoge la IA
La llamada se resume con los datos necesarios para que el equipo pueda continuar la conversación.
- Nombre y teléfono.
- Tipo de trámite o consulta.
- Empresa o particular si lo indica.
- Zona o ciudad.
- Notas importantes.
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Qué no debe confirmar la IA
Ganexity se mantiene como respaldo telefónico y captura de información, no como sistema de decisión autónoma.
- No da asesoramiento fiscal, laboral o legal.
- No confirma precios o plazos.
- No toma decisiones administrativas.
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Cuándo se deriva a una persona
Se deriva a una persona para asesoramiento, documentación, precios, plazos, obligaciones o casos sensibles.
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Ejemplo de resumen de llamada
Cliente pregunta por gestión para autónomo. Deja teléfono, tipo de trámite y pide que la gestoría le llame.
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Ejemplo de conversación
Consulta administrativa habitual: alta de autónomo, recogida sin dar asesoramiento fiscal por teléfono.
ClienteBuenas, quiero darme de alta como autónomo y no sé por dónde empezar.
GanexityLe tomo los datos para que un gestor le oriente. ¿Sería su primera vez como autónomo?
ClienteSí, primera vez. Es para empezar a facturar como diseñador.
GanexityAnotado: alta nueva, actividad de diseño. ¿Tiene alguna fecha prevista para empezar?
ClienteA principios del mes que viene, idealmente.
GanexityPerfecto, lo apunto. El gestor le explicará pasos, plazos y documentación al llamarle. ¿Su nombre y teléfono?
ClienteAna Beltrán. Tome nota.
GanexityGracias, Ana. Le llamarán hoy para explicarle todo el proceso.
El gestor llama con el caso entendido: tipo de trámite, actividad y plazo, y dedica la llamada a asesorar, no a recopilar datos básicos.
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Para quién es útil
Este caso de uso encaja especialmente con negocios locales que dependen del teléfono para captar solicitudes.
- Gestorías pequeñas.
- Despachos administrativos.
- Equipos con muchas consultas repetidas por teléfono.
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Siguiente paso
Configuremos el flujo de llamadas según su negocio.
Ganexity se prepara de forma personalizada: entendemos cómo trabaja su empresa, qué datos necesita recoger y cuándo debe intervenir una persona.
Preguntas frecuentes
¿Puede dar asesoramiento fiscal?
No. Solo recoge la consulta para que una persona responda.
¿Puede clasificar el trámite?
Puede recoger el motivo indicado por la persona y dejarlo en la nota.
¿Puede confirmar plazos?
No. Los plazos los confirma el equipo.