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El problema
Los despachos reciben consultas que requieren criterio humano. Lo importante es no perder la llamada y recoger bien el motivo para responder después.
Despachos y gestorías
Recepcionista IA para despachos profesionales
Una recepcionista IA para despachos profesionales puede recoger llamadas iniciales cuando el equipo está reunido, atendiendo clientes o revisando casos.
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Cómo ayuda Ganexity
Ganexity actúa como filtro inicial: recopila datos y motivo, sin prometer soluciones ni tomar decisiones.
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Qué datos recoge la IA
La llamada se resume con los datos necesarios para que el equipo pueda continuar la conversación.
- Nombre y teléfono.
- Tipo de consulta.
- Empresa o particular si lo indica.
- Urgencia percibida.
- Notas para seguimiento.
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Qué no debe confirmar la IA
Ganexity se mantiene como respaldo telefónico y captura de información, no como sistema de decisión autónoma.
- No da asesoramiento legal, fiscal o profesional.
- No confirma precios o disponibilidad.
- No toma decisiones sensibles.
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Cuándo se deriva a una persona
Se deriva a una persona cuando hay asesoramiento, documentación, conflicto, precio, disponibilidad o decisión profesional.
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Ejemplo de resumen de llamada
Persona solicita información para una consulta profesional. Deja teléfono, motivo general y preferencia de contacto.
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Ejemplo de conversación
Primera consulta a un despacho profesional, filtrada con datos y motivo, sin entrar en el fondo del asunto.
ClienteHola, necesitaría una consulta sobre un contrato de alquiler de un local.
GanexityTomo nota para que el despacho le llame. ¿Es usted el arrendatario o el propietario del local?
ClienteEl propietario. Quiero revisar unas cláusulas antes de renovar.
GanexityAnotado: revisión de cláusulas antes de renovación. ¿Hay alguna fecha límite que debamos tener en cuenta?
ClienteLa renovación es a final de mes.
GanexityPerfecto, lo marco para que lo vean con margen. ¿Su nombre y un teléfono de contacto?
ClienteVicente Ferrandis. Le paso el número.
GanexityGracias, Vicente. El despacho le llamará para concertar la consulta esta misma semana.
El despacho decide quién lleva el caso y con qué prioridad, con el motivo y el plazo ya identificados antes de la primera conversación.
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Para quién es útil
Este caso de uso encaja especialmente con negocios locales que dependen del teléfono para captar solicitudes.
- Despachos profesionales.
- Consultorías pequeñas.
- Equipos que necesitan clasificar llamadas de entrada.
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Siguiente paso
Configuremos el flujo de llamadas según su negocio.
Ganexity se prepara de forma personalizada: entendemos cómo trabaja su empresa, qué datos necesita recoger y cuándo debe intervenir una persona.
Preguntas frecuentes
¿Puede dar asesoramiento?
No. La IA solo recoge la consulta y la deriva al equipo.
¿Puede filtrar llamadas?
Puede recoger motivo y urgencia para ayudar al seguimiento humano.
¿Sirve para despachos pequeños?
Sí, especialmente cuando no hay recepción dedicada.